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彩票娱乐平台注册登录·秦皇岛一未成年人巨额打赏主播,消协调解全额退款,为全国上千案例中首次实现全额退款

2020-01-11 16:56:18

彩票娱乐平台注册登录·秦皇岛一未成年人巨额打赏主播,消协调解全额退款,为全国上千案例中首次实现全额退款

彩票娱乐平台注册登录,3月13日,在“3·15”国际消费者权益日到来前夕,河北省政府新闻办举办新闻发布会,河北省市场监管局发布了2018年全省市场监管典型案例和河北省消费者协会2018年度全省消协组织投诉调解典型案例。其中一起案例为,秦皇岛市11岁的孩子张某用家长手机玩游戏,巨额打赏主播,后经消协调解全额退款。

记者从会上得知,由于青少年自制力差,生活阅历浅,导致如今青少年消费问题日益严重。

在河北省消协公布的案例中,秦皇岛市11岁的孩子张某用家长手机玩游戏,在弹出的小视频的指引下按指定步骤注册了看视频的账号,2018年5月2日张某的父母偶然发现银行卡里少了几万元,通过查看交易记录,发现钱是通过支付宝和微信转账到了一家名为某平台小视频、北京某公司的账号上,一共有37笔交易记录,共34672元。

原来,张某用家长的手机观看视频直播时点赞、打赏主播,并不知点赞、打赏是要花钱的,还以为只是用于称赞的符号,所以在看直播时一直无所顾忌地点赞、打赏。

按相关规定,张某的“打赏”行为应属无效,公司取得的财产应予返还。对此,秦皇岛市消协接到投诉后,积极与涉案公司沟通和交涉,并与公司所在地北京市海淀区消协共同办案,经过多次协商,最终公司同意退还消费者点赞、打赏款34672元。

据了解,这一案例也是在全国上千起案例中,首次实现全额退款。

■文/河北青年报记者王玎

■编辑/姜天群

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作者:匿名
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